В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась за консультацией жительница г.Азнакаево. Ко дню своего рождения получила она от близких в подарок золотое колечко, выполненное в стиле «тринити». Но буквально через два месяца радость омрачилась тем, что один сегмент кольца треснул. Чек на руках также отсутствовал и гражданка Ю. очень переживала, что не сможет доказать свои права. Ей было разъяснено, что в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
Была оказана помощь в составлении претензии, после обращения с которой в магазин, покупателю предложили сдать товар на экспертизу. По результатам экспертизы был признан производственный брак, и именинница удовлетворилась, выбрав себе другое украшение.